پرسش و پاسخ های متداول

جهت ثبت‌نام و خرید خودرو می‌توان از طریق طرح‌های فروش اعلام‌شده اقدام نمود. همچنین کارشناسان فروش نمایندگی آماده ارائه راهنمایی کامل در خصوص شرایط و مراحل ثبت‌نام هستند.

مدارک موردنیاز معمولاً شامل کارت ملی، شناسنامه و اطلاعات هویتی و بانکی متقاضی است. بسته به شرایط هر طرح، ممکن است مدارک تکمیلی نیز درخواست شود.

پیگیری وضعیت ثبت‌نام و مراحل تخصیص و تحویل خودرو از طریق سامانه‌های مرتبط یا تماس با نمایندگی امکان‌پذیر است.

جهت دریافت نوبت سرویس یا تعمیرات، می‌توان از طریق تماس با نمایندگی یا سامانه نوبت‌دهی اقدام نمود تا زمان مراجعه مشخص شود.

گارانتی معمولاً شامل ایرادات فنی ناشی از تولید یا نقص قطعات اصلی می‌شود. مواردی مانند آسیب ناشی از تصادف، استفاده نادرست، استهلاک طبیعی یا عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای در زمان مقرر، معمولاً خارج از پوشش گارانتی هستند.

بهتر است هنگام مراجعه، کارت خودرو، کارت ملی مالک و دفترچه گارانتی یا سوابق سرویس به همراه داشته باشند تا فرآیند پذیرش سریع‌تر انجام شود.

برخی آپشن‌ها و تجهیزات جانبی قابل نصب پس از خرید هستند؛ اما برخی امکانات فابریک به دلیل نیاز به تغییرات فنی یا زیرساخت خودرو، امکان افزودن پس از تحویل را ندارند. توصیه می‌شود قبل از اقدام، با کارشناسان هماهنگی انجام شود.

در برخی شرایط، خرید هم‌زمان با ثبت‌نام ممکن است شامل پکیج‌ها یا شرایط ویژه باشد؛ اما قیمت نهایی بر اساس نوع آپشن، برند قطعه، اجرت نصب و زمان خرید تعیین می‌گردد.

خرید از نمایندگی باعث اطمینان از اصالت قطعات، نصب استاندارد، سازگاری با خودرو و حفظ شرایط گارانتی می‌شود و در صورت بروز مشکل، پشتیبانی و پیگیری رسمی امکان‌پذیر خواهد بود.

بله. اکثر آپشن‌ها و خدمات نصب‌شده توسط نمایندگی، دارای ضمانت 6 ماهه یا خدمات پشتیبانی هستند.
مدت و شرایط آن بسته به نوع قطعه و خدمات ارائه‌شده متفاوت است.

برای مشاهده و دریافت لیست آپشن‌ها و امکانات هر خودرو، چند روش در اختیار شماست:

از طریق سایت می‌توانید لیست آپشن‌ها را مشاهده کنید.

در زمان تحویل خودرو در محل نمایندگی، برگه مربوط به آپشن‌های خودروی خودتان به شما ارائه می‌شود.

همچنین می‌توانید از طریق واتساپ درخواست بدهید تا فایل لیست آپشن‌ها برای شما ارسال شود.

امکان دریافت اطلاعات از طریق دایرکت اینستاگرام نیز فراهم است.

📞 تماس: 02192001715 داخلی 225
🌐 سایت: www.zed.fit

📍 اینستاگرام: zedfitt@

در صورتی که نصب آپشن‌ها در بخش آپشن نمایندگی انجام شود، می‌توانید با خیال راحت مطمئن باشید که هیچ مشکلی برای گارانتی خودرو ایجاد نخواهد شد و تمامی مراحل نصب به‌صورت اصولی و مطابق استاندارد انجام می‌شود.

اما اگر قصد دارید آپشن‌ها را در مراکزی غیر از نمایندگی نصب کنید، توصیه می‌شود حتماً قبل از انجام کار، موارد را با واحد خدمات پس از فروش بررسی و کنترل کنید تا از ایجاد هرگونه مغایرت یا مشکل احتمالی در گارانتی جلوگیری شود.

به‌طور میانگین، مدت زمان نصب آپشن‌ها در نمایندگی حدود ۱ تا ۲ ساعت می‌باشد (بسته به نوع خدمت و حجم کار ممکن است متفاوت باشد).
همچنین جهت هماهنگی بهتر و جلوگیری از اتلاف زمان، مراجعه حتماً باید با نوبت قبلی انجام شود.

بله، امکان صدور فاکتور رسمی برای آپشن‌های نصب‌شده در نمایندگی فراهم است و این فاکتور می‌تواند برای شرکت‌ها، مؤسسات و همچنین افراد صادر شود.

اکثر آپشن‌ها و خدمات نصب‌شده در نمایندگی دارای ۶ ماه گارانتی هستند.
(به‌جز برخی اقلام مصرفی یا محافظتی مانند محافظ مانیتور، محافظ کنسول و کفپوش که شامل گارانتی نمی‌شوند.)

در صورت بروز هرگونه مشکل یا ایراد احتمالی، کافی است با هماهنگی قبلی با نمایندگی تماس بگیرید تا زمان مراجعه مشخص شود؛ سپس خودرو به نمایندگی مراجعه کرده و مورد توسط همکاران مربوطه بررسی و در صورت نیاز رفع ایراد انجام می‌شود.

بله. امکان بازدید حضوری و مشاهده خودروها در نمایندگی فراهم است.

زمان تحویل به مدل خودرو، نوع طرح فروش، شرایط ثبت‌نام و موجودی خودرو وابسته است و زمان دقیق مطابق شرایط همان طرح اعلام می‌شود.
تحویل خودرو کاملا در اختیار شرکت خودروساز است و در این حوزه نمایندگی ها دخالتی ندارند.

در حال حاضر امکان ثبت‌نام و خرید خودرو از نمایندگی 1715 کرمان موتور برای مشتریان سراسر ایران فراهم است و هیچ محدودیتی وجود ندارد که فقط ساکنین تهران بتوانند از خدمات ثبت‌نام این نمایندگی استفاده کنند.

همچنین با توجه به استقرار اداره تحویل شماره ۲ کرمان موتور در محل نمایندگی 1715، مشتریان شهرستان می‌توانند برای تحویل خودروی خود به یکی از دو روش اقدام کنند:

مراجعه به تهران و محل نمایندگی 1715 جهت تحویل خودرو

تحویل خودرو از طریق نزدیک‌ترین نمایندگی کرمان موتور در شهر محل سکونت خودشان

در حال حاضر خدمات کارشناسی رسمی خودرو در نمایندگی ارائه نمی‌شود.
با این حال، برای اطمینان خاطر مشتریان محترم، پس از تحویل خودرو مهلت تست ۲ روزه در نظر گرفته شده است تا در صورت مشاهده هرگونه مورد یا ایراد احتمالی، خودرو به نمایندگی مراجعه داده شود و موضوع توسط همکاران مربوطه بررسی و پیگیری گردد.

بله. علاقمندان محترم می‌توانند برای مقایسه مدل‌ها و دریافت مشاوره تخصصی انتخاب خودرو بر اساس بودجه و نیاز، به‌صورت حضوری به نمایندگی مراجعه کرده یا در ساعات کاری از طریق تماس تلفنی با همکاران فروش در ارتباط باشند.
همچنین پشتیبانی از طریق واتساپ و تلگرام نیز فعال است و امکان دریافت راهنمایی و پاسخگویی از این طریق فراهم می‌باشد.

در حال حاضر نمایندگی نقشی در صدور یا تمدید بیمه‌نامه‌ها ندارد و این خدمات (چه صدور و چه تمدید) از طریق نمایندگی انجام نمی‌شود.

بیمه شخص ثالث به‌دلیل الزام قانونی، برای خودروها به‌صورت اجباری توسط کمپانی (کرمان موتور) در نظر گرفته می‌شود و از سمت شرکت ارائه می‌گردد.
اما بیمه بدنه در فرآیندهای نمایندگی ارائه یا صادر نمی‌شود.

بله، امکان ثبت درخواست رسیدگی و پیگیری شکایات برای مشتریان محترم فراهم است.
شما می‌توانید از طریق مراجعه حضوری و گفتگو با واحد امور مشتریان (فعال در محل نمایندگی) اقدام کنید، یا به‌صورت تلفنی با شماره 02192001715 داخلی 830 تماس بگیرید تا درخواست شما ثبت و در اسرع وقت پیگیری شود.

بله. در صورت نیاز و افزایش حجم مراجعه، امکان ارائه خدمات و پاسخگویی در روزهای تعطیل رسمی و حتی جمعه‌ها نیز وجود دارد و همکاران ما آماده مشاوره و راهنمایی شما عزیزان هستند.
همچنین هرگونه فعالیت در روزهای غیر از روال معمول، حتماً از طریق شبکه‌های اجتماعی مجموعه در اینستاگرام، تلگرام و واتساپ اطلاع‌رسانی خواهد شد.